Recupera las reservas que Booking se lleva

Chatbot con IA que convierte visitas a tu web en reservas directas, atiende huéspedes 24/7 en cualquier idioma, y elimina la carga de consultas repetitivas en recepción. Sin cuota fija. Solo pagas cuando hay reservas.

+25% reservas directas

-45% consultas repetitivas

0€ si no hay resultados

Ver cómo funciona

Solicitar Consulta Gratuita

El problema que conoces demasiado bien

Desafíos que impactan tu cuenta de resultados cada día

Booking se lleva el 15-25% de cada reserva

Y el 60-70% de tus reservas vienen de ahí. En un hotel de 50 habitaciones, pueden ser más de 80.000€ al año en comisiones que podrías ahorrarte.

Tu web no convierte de noche

Un cliente visita tu web a las 23:00. Tiene una duda sobre el parking. No encuentra respuesta clara. Vuelve a Booking, donde todo está explicado. Reserva ahí. Tú pagas comisión.

Recepción ahogada en consultas repetitivas

“¿A qué hora es el check-in?” “¿Hay parking?” “¿El desayuno está incluido?” Las mismas 10 preguntas, 50 veces al día. Tu equipo no puede dedicarse a lo importante.

El turista internacional no llama

Escribe. Por WhatsApp, por email, por Messenger. A las 3 de la madrugada de aquí, que son las 10 de la mañana en Tokio. Si no contestas rápido, reserva en otro sitio.

Incidencias que se pierden

El huésped de la 304 escribe que no funciona el aire acondicionado. El mensaje se pierde entre otros 20. El huésped está enfadado. La reseña de Google lo refleja.

Un asistente que trabaja 24 horas al día, los 365 días del año

IA conversacional que responde consultas, guía hacia la reserva directa y gestiona incidencias en cualquier idioma

Conversión a reserva directa

El chatbot aparece en tu web cuando el visitante muestra intención. Responde dudas, muestra disponibilidad, compara habitaciones, y guía hacia el motor de reservas. Todo en conversación natural.

Menos comisiones a OTAs
Disponibilidad en tiempo real
Comparación de habitaciones

Multiidioma nativo

Español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, chino... El sistema detecta el idioma del huésped y responde automáticamente. Sin configuración extra.

Detección automática de idioma
Principales idiomas turísticos
Respuestas culturalmente adaptadas

Concierge virtual durante la estancia

El huésped escribe por WhatsApp: “¿Me recomendáis un restaurante romántico cerca?” El sistema responde con opciones personalizadas, o deriva a recepción si es necesario.

Recomendaciones locales
Solicitudes de room service
Información del hotel al instante

Gestión de incidencias

“El AC no funciona” → El sistema categoriza, crea ticket, notifica a mantenimiento, confirma al huésped. Todo en segundos. Con tracking hasta resolución completa.

Categorización automática
Escalado a equipo correcto
Seguimiento hasta resolución

Post-estancia y fidelización

Solicitud de reseña en el momento óptimo. Ofertas personalizadas para próxima visita. Seguimiento de feedback negativo antes de que llegue a Google.

Solicitud de reseñas automática
Captura de feedback negativo en privado
Ofertas de fidelización

Caso real: Flats2Enjoy

Apartamentos turísticos en Valencia

“Antes, las incidencias de huéspedes se perdían entre WhatsApps. Ahora tenemos un sistema que clasifica, notifica al equipo correcto, y confirma cuando está resuelto. Los leads reciben respuesta instantánea. Ha cambiado nuestra operativa por completo.”

Flats2Enjoy

Apartamentos turísticos - Valencia

Resultado: Respuesta instantánea 24/7 + cero incidencias perdidas

El desafío

Flats2Enjoy gestiona múltiples apartamentos turísticos. Recibían decenas de mensajes diarios: incidencias de huéspedes, consultas de potenciales propietarios, preguntas pre-reserva. El equipo no daba abasto.

La solución

Implementamos un chatbot con dos funciones principales: gestión de incidencias (el huésped escribe, el sistema categoriza y resuelve o escala) y captación de leads (propietarios interesados son pre-cualificados automáticamente).

Implementación sin dolor de cabeza

De cero a funcionando en 4 semanas

Análisis e integración (Semana 1)

Auditoría de tus canales y sistemas actuales. Integración con tu PMS y Channel Manager. Carga de toda la información del hotel.

Cloudbeds, Mews, Opera, Protel y más

Configuración y entrenamiento (Semana 2)

Personalización del asistente con tu tono de marca. Configuración de flujos de reserva. Entrenamiento con preguntas reales de huéspedes.

Adaptado a tu identidad de marca

Testing y formación (Semana 3)

Pruebas exhaustivas de todos los flujos. Formación de tu equipo en el panel de gestión. Ajustes basados en feedback real.

Todo verificado antes de activar

Lanzamiento (Semana 4)

Activación en producción. Monitorización intensiva de los primeros días. Optimización continua basada en datos reales de huéspedes.

Mejora continua

Números que impactan tu cuenta de resultados

+25% reservas directas vs OTA

Tras 6 meses de implementación, los hoteles que usan nuestro sistema aumentan sus reservas directas en un 25% de media, reduciendo drásticamente las comisiones a OTAs.

-45% consultas repetitivas a recepción

Liberando tiempo valioso de tu equipo para que se dediquen a lo que realmente importa: la experiencia del huésped presencial.

78% resolución sin intervención humana

Solo escala lo que realmente necesita atención humana. El resto se resuelve automáticamente, con la misma calidad y tono de tu marca.

Respuesta en menos de 30 segundos

Donde antes los huéspedes esperaban minutos u horas, ahora reciben respuesta instantánea. En su idioma. A cualquier hora.

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre la automatización IA para hoteles

¿Se integra con mi sistema de gestión actual?

Sí. Trabajamos con los principales PMS y Channel Managers del mercado: Cloudbeds, Mews, Opera, Protel, SiteMinder, Cubilis, y otros. Verificamos compatibilidad antes de empezar.

¿El chatbot puede hacer reservas o solo informa?

Ambas opciones. Puede guiar hacia tu motor de reservas existente (Mirai, Paraty, SiteMinder), o completar la reserva dentro de la conversación si se requiere una integración más profunda.

¿Cómo maneja las incidencias urgentes?

Categoriza automáticamente. Las incidencias urgentes (seguridad, imposibilidad de acceso) escalan inmediatamente con notificación a la persona de guardia. Las no urgentes se gestionan según prioridad asignada.

¿Qué idiomas soporta?

Todos los principales para turismo: español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, y bajo petición otros como chino, japonés o árabe. El sistema detecta el idioma automáticamente.

¿Mis huéspedes notarán que es una IA?

El sistema responde de forma natural y personalizada. La mayoría de huéspedes no nota la diferencia. Y siempre hay opción de hablar con un humano si lo prefieren.

¿Puedo ver las conversaciones?

Sí. Tienes un panel de gestión con historial completo de conversaciones, métricas de rendimiento y alertas. Puedes supervisar todo en tiempo real.

Cada día que pasa, Booking se lleva tu dinero

Piensa en las reservas de esta semana que han venido por OTA. El 15-25% de cada una es comisión que podrías haberte ahorrado. Con un chatbot que convierte visitas en reservas directas, recuperas ese dinero y mejoras la experiencia del huésped.

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